Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y cambios, diseñada para garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes en Bélgica, Suiza, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia y Ucrania.

1. Condiciones de la devolución Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como de productos no defectuosos (por desistimiento de compra), siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Estado del producto: Solo aceptamos devoluciones de productos nuevos. El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y sin haber sido usado nunca.

• Plazo de devolución: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

2. Proceso de devolución Para iniciar una devolución, el cliente debe realizar el envío por correo a nuestra dirección de devoluciones (previa solicitud a nuestro servicio de atención al cliente).

• Etiqueta de devolución: El envío del producto corre bajo la responsabilidad del cliente. El cliente es responsable de organizar y pagar los gastos de envío de la devolución.

• Cambios: Sí, aceptamos cambios de productos bajo las mismas condiciones de estado (solo productos nuevos).

3. Costes y Tarifas

• Tarifas de reaprovisionamiento: No aplicamos ninguna tarifa de reaprovisionamiento. La devolución es sin coste adicional para el cliente, aparte de los gastos de envío mencionados.

4. Reembolsos Una vez recibida y verificada la devolución en nuestro almacén, procederemos a tramitar el reembolso.

• Tiempo de procesamiento: El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• Moneda: Todos los reembolsos se realizarán en Euros (EUR).

Contacto

Si tienes alguna duda sobre cómo devolver tu pedido, contacta con nosotros en extensiones.shiny@gmail.com o llámanos al +34 655 12 40 30, de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 horas.